Et spørgsmål, folk stiller
Hvorfor forstår kunderne ikke vores produkt?
Fordi de ikke køber et produkt. De køber et løst problem, og I beskriver delene.
Tekniske virksomheder standardiserer deres tilbud, og det er godt arbejde. Så bliver de interne betegnelser sproget i tilbud, præsentationer og på hjemmesiden. Kunden får en specifikation, når de ville have et resultat.
En løsning er produkt plus ydelserne omkring det: rådgivning, levering, support. Den kombination er jeres DNA, og det er som regel den, konkurrenterne ikke kan kopiere.
Behold standardiseringen. Skift sproget: giv tilbud på og præsentér det problem, I løser, ikke de dele, I sender.
Læs den længere artikel: Du sælger produkter. Kunden vil have en løsning.