Hvad hvis alt afhænger af ejeren?

Ejerledede virksomheder sælger ofte godt, fordi ejeren kender kunderne indgående. Problemet er, at viden bor i ét hoved og forlader rummet, når ejeren gør.

At skrive det ned er ikke bureaukrati. Hvem er vores bedste kunder, hvorfor køber de, hvad siger vi til dem: når det findes på papir, kan andre sælge, markedsføre og beslutte uden at spørge.

Sådan bliver en virksomhed større end sin ejer og mere værd for alle, ejeren inklusive.